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中消协:消费者对网络消费市场的满意率为68.7%

分类:新闻 2017-03-16 09:53:50 来源:光明日报

  15日,中国消费者协会在京举办国际消费者权益日主题活动,会上发布了“网购诚信与消费者认知”问卷调查活动。调查发现,消费者对网络消费市场的满意率为68.7%。

  调查结果显示:七成受访者关注“产品和服务的质量”,超六成受访者关注“产品和服务的价格”及“品牌”;40.6%的受访者网购时会将“网上评论”作为首要参考因素,口碑效应明显;超半数受访者对广告宣传夸大其词或与实物不符表示极大的担忧;分别有51.7%、47.3%、32.3%的网友,在网络消费时遇到过质价不符、虚假打折、价格欺诈;42.5%的受访者反映,网购时遭遇三无产品或假冒伪劣产品;32.1%的受访者反映存在虚假好评的问题;24.5%的受访者反映产品存在质量、卫生不达标的情况。

  针对当前网络消费市场环境存在的问题,超过四成受访者建议政府有关部门应当加大监管执法力度,并制定强有力的法律标准,38.4%的受访者表示期待网络消费经营者能够诚信守法经营。

  中消协表示,2017年消费维权主题活动将从“倡导网络诚信,完善网络保护制度,建设无忧消费环境”等三个方面入手,发挥社会组织平台优势,推动政府部门、行业、企业和社会各界共同营造放心网络消费环境,更好地保护消费者合法权益。


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