智慧养老添动力上海电信科技助老十大举措关爱银发群体

今年世界电信和信息社会日的主题是Rdquo，面向老年人的数字技术，实现健康老龄化，老龄化社会背景下，用科技关爱老年人健康，目前，它已经成为通信行业关注的焦点国务院最近发布14 全国老龄事业和养老服务体系发展规划》，其中提出大力发展银发经济，加快互联网，大数据，5G等信息技术和智能硬件在养老产品领域的深度应用作为上海数字化建设的领跑者，上海电信积极响应市政府号召，探索运用物联网，ai等数字化技术，大力推进科技为老，科技为老，帮助银发族跨越数字鸿沟，

客服无障碍，爱翼站更自愿。

除了服务窗口的老化改造，上海电信基于遍布全市的营业厅大力推广翼站建筑早在2015年，上海电信就在营业厅开通了爱情中继站，提供便捷服务，这在中国电信是首创Ldquo作为爱的中继站，升级爱翼驿站可提供多种便民服务，如进入大厅休息，饮水供应，手机咨询，手机充电，饭菜加热，智慧家庭体验等最近进一步升级，服务好，更免费，不断拓展服务项目在爱翼站，老人累了，可以进去休息一下如果他遇到自己不会的手机操作，也可以直接找爱心大使帮忙是Wing ，还要Rdquo截至目前，上海电信已建成135 翼站，232名爱心大使为市民提供爱心服务

数字教育不间断，快乐课堂更用心。

我们能做些什么让老年人在数字社会生活得更平静从演示到WiFi，播放视频，再到教与学点亮两码网上报名和科普防骗妙招最近几年来，上海电信主动承担老年人的数字教育，帮助老年人的社会责任触网

早在2021年1月，上海电信就定期为老人开设微课，教老人一些基本的手机操作，2021年重阳节起，上海电信将老年微课堂升级为快乐课堂，每周二定期在全市102个营业厅开放快乐课堂每个月都有不同的主题，比如消费维权与防骗，健康医疗，手机应用helliphellip都是与老年人生活息息相关的实用知识根据反馈，中医保健防消费诈骗小课堂深受老年用户喜爱上海电信联手权威部门不断开发新课程，邀请虹口区消保委结合案例现场授课，防范电信诈骗和消费陷阱，邀请嘉定中医院院长在嘉定张马路营业厅进行冬季养生专题讲座截至2022年3月底，线下快乐课堂26个，游戏2426场，线下参与人数6145人

温度为114 的热线，数字语音门户。更亲密

14作为上海普通百姓耳熟能详的热线号码，在互联网时代的新形势下不断创新突破，聚焦老年用户就医咨询，老年出行等需求根据他们的沟通习惯，它用最便捷的对话满足他们的生活服务需求，为此，上海电信全面投入ai智能语音，大数据分析，云计算等新技术，新应用，聚合各类社会生活服务资源，共同为上海老年人提供精准，专业的服务

自4月18日上海数字养老及供应线官方截至5月15日，共呼出18638位独居老人，帮助他们订购了1400单保障材料，总通话时长超过4万分钟14.保供专线始终坚守扶老防疫，第一行，得到了老年群体的广泛认可

14业务不仅在特殊时期发挥作用，也是上海电信一直努力打造的数字语音门户，今天的114将服务定位在数字化老龄化，服务助老上海电信在114个老年人服务环节植入三甲医院法律咨询预约专家门诊14名医导航等专业咨询服务，方便老年人一键通服务

字亭兼职，打车智能出行更温暖。

老年人一键服务小喇叭陪伴更热情

用AI守护智慧关爱老人

302户家庭的烟雾和可燃气体浓度超标请及时检查！在照顾独居老人方面，上海电信充分利用物联网和ai力量，不断推陈出新自研物联网智能安防五件套，由智能烟，智能气，智能门磁，智能红外，守护宝组成，这套长老守护神器基于电信的物联网NB网络，物联网感知设备和平台的综合体能够及时发现异常并实现远程实时报警目前已在上海市长宁区，浦东新区多个街道，乡镇大规模部署，总计超过10万条线路街镇通过在部分独居老人中安装智能安防套件，进一步完善了统一的网络管理，社区治理服务质量

今年电信日，上海电信智能安全产品家族又添一员通用mdashmdashAI安全卫士这款全新的AI智能服务产品，基于家庭云宽带，云资源和AI能力，可以做到360deg看家，双向对讲等家庭智能监控功能当检测到家中有陌生访客或客厅有人跌倒等特殊事件时，设备会立即自动启动报警，为老人提供智能贴心的安全卫士AI服务

5G赋能基层医疗服务更满意

5G康复护理，5G远程影像，5G远程超声，移动查房helliphellip最近几年来，上海电信加快了社区的推广，便捷的医疗服务数字医疗的数字化转型和创新发展，探索高效便捷的社区医疗新模式，在徐汇区渐康街道社区卫生服务中心建设上海首家5G社区医院。

对于一些患有慢性疾病，经常需要医疗随访，但出行不便的老年人来说，在家里的社区医院进行健康监测是一种相对方便高效的解决方案在升级后的5G社区医院，居民可以在专业医生的直接指导下完成远程b超等检查，还可以通过远程视频家庭医生完成简单门诊，快速处方，慢性病登记，康复随访等日常健康管理另外，患者去医院就诊也不用排队交费，不用等报告了支付和获取检查报告提醒都可以在手机上轻松完成

生活的节奏终究会慢下来，而科技的发展日新月异从服务老人到数字化助老，上海电信始终牢记央企使命，围绕科技助老，充分发挥运营商优势，让老人在享受数字化生活的过程中获得幸福感和安全感，数字化的产品，技术和服务真正传递科技的温度

附:上海电信十大便民助老措施

1.爱心驿站随心服务:上海电信在本市135个营业厅设立翼站，提供进厅休息，饮水供应，便民服务，手机咨询，手机充电，WiFi网络，饭菜加热，智慧家庭体验等便民服务。

2.快乐课堂解题:作为第一批上海是老训练基地，上海电信快乐课堂旨在帮助老年人穿越数字鸿沟，，更好地融入智慧城市，享受美好生活全市102家电信营业厅每周二定时开课，走进街道，居委会，居民区，老年大学，开展数百场巡回讲座

3.爱心专柜优先:营业厅设有老人专用爱心座椅，65岁以上老人可享受优先关爱专员会指导老人的业务受理，帮助操作自助设备，指导使用智能设备等，并提供装有老花镜，酒精棉片等的方便盒

5.智慧养老一站式治疗:中国电信上海网厅开通智慧助老专区，打造大字体，易操作的便捷模式，提供套餐，查流量，充话费等各种便捷服务，足不出户即可轻松办理，还可以添加上海电信通信管家，让您足不出户即可享受在线1对1服务，您的咨询和办理需求都能得到快速响应

6.10000 对精神的呼唤，:65岁以上老人拨打客服热线10000，自动跳过人工语音，享受直接接通人工接听服务。

9.专属套餐消费放心:根据老年人不断变化的通信服务需求，针对老年人优化套餐，推出技术援助卡每月只要5元，包含2GB国内通用流量，50分钟通话时间，手机天气预报等免费服务，帮助老人上网。

10.智能家居安防技术助力养老:上海电信在自主研发智能烟感，智能燃气，智能门磁，智能红外，守护宝等产品的基础上，基于家庭云宽带，云资源，ai能力，为用户提供智能贴心的安防AI服务。

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