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黑猫投诉平台有效投诉量突破1000万

栏目:消费    时间:2022-11-07 19:14   来源: 中国网   阅读量:6548   

日前,黑猫有效投诉量突破1000万2018年315期间,黑猫投诉正式上线运营黑猫投诉作为新浪旗下的消费者服务平台,依托新浪,微博的大数据,旨在搭建消费者与企业之间的桥梁,帮助消费者高效处理消费纠纷目前,平台覆盖电商,金融,旅游,娱乐,教育,物流等主流消费领域的投诉,超过60%的投诉已得到解决平台也一直在不断优化投诉流程,拓展服务渠道,完善服务核心,提升服务质量它致力于构建全球消费者服务生态,为诚信和谐的消费环境做出贡献

伴随着社会新业态的不断发展,消费领域的不断拓展,在民生日益丰富的同时,随之而来的消费问题也层出不穷,导致消费纠纷越来越多在此背景下,黑猫投诉应运而生,致力于利用互联网模式,帮助消费者和企业一站式高效解决消费纠纷,促进消费环境健康发展在产品端,平台现已覆盖客户端,PC,WAP官网,多平台小程序等多种线上渠道接受消费者投诉此外,伴随着各行业消费问题类型越来越复杂,黑猫投诉不断深耕垂直领域,针对不同行业不断完善和细化产品功能,开发定制化投诉模板,帮助消费者更精准定位消费问题,促进企业高效处理同时,平台在全国拥有20多个本地服务站,下沉各省市,指导本地企业快速处理用户投诉,专注帮助本地消费者解决消费纠纷,让投诉解决更加高效便捷

除了产品体验的不断打磨,黑猫也在充分发挥自身的资源优势,提升消费者的防范意识,为消费者提供便捷的消费投诉服务,帮助消费者有效防范风险,提前远离消费陷阱针对平台各垂直行业开展消费者保护周专项活动,通过国家政策法规和消费安全知识的普及,帮助消费者有效防范风险,提前避坑

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